Skip to content

Спектр дополнительных услуг, предоставляемых в гостиничных предприятиях Хабаровского края

Анна Намереваясь отправиться в отпуск, мы порой даже не задумываемся о том, каким образом туристические агентства и гостиницы организуют наш досуг таким образом, чтобы мы ни в чем не нуждались. Когда же речь идет о планирование гостиничного бизнеса, встает вопрос о том, какие виды услуг в гостинице предлагать постояльцам. Следующий вопрос — что предоставлять бесплатно, что — за дополнительную плату. В данной статье поговорим об организации рабочего процесса в гостинице. Типы и виды услуг в гостинице Отельный сервис разделяется на основные, дополнительные и индивидуальные виды услуг. В зависимости от пожеланий отельера и уровня конкурентной среды в заданном регионе, этот сервис может быть как абсолютно бесплатным, так и за дополнительную плату. Основные виды услуг в гостинице Существует ряд основных услуг в отеле, закрепленные на законодательном уровне, как те блага, которые должны оказываться во всех гостиничных учреждениях, как бесплатные. В случае необходимости вызов скорой медицинской помощи Наличие и круглосуточная возможность использовать медицинскую аптечку Доставка писем, газет и прочей корреспонденции, предназначенной постояльцу Пробуждение гостя к назначенному времени Наличие и возможность доступа к кипятку, ножницам, иголкам с нитками Пользование одним комплектом посуды и его замена Вне зависимости от концепции гостиничного предприятия, данные услуги ваш отель должен предоставлять. Однако каждому понятно, что если отель будет предоставлять лишь это, его рейтинг будет оставлять желать лучшего. Так, буквально несколько лет назад свои бонусы и преимущества в виде дополнительных клиентов получали те редкие гостиницы, которые позволяли постояльцам пользоваться раздаваемым интернетом без взымания дополнительной платы.

Современные решения для гостиничного бизнеса

Платные и бесплатные услуги в отеле и опции номеров Платные и бесплатные услуги в отеле и опции номеров Чтобы привлечь внимание гостей и произвести отличное впечатление, отели предлагают разнообразные дополнительные опции. Они могут относиться к обслуживанию непосредственно в номерах, так и к услугам в пределах всего отеля. Стоимость некоторых услуг включена в проживание, например завтрак. Посещение пляжа или бассейна обычно оплачивается отдельно, но бывают исключения.

В соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг» броню, а также за дополнительные услуги может выписываться счет по форме No.

Заказать новую работу Оглавление Введение Глава 1. Теоретические основы изучения форм привлечения клиентов в гостиницах 1. Методы и способы привлечения клиентов в гостиницах 1. Основные услуги средств размещения 1. Дополнительные услуги средств размещения Глава 2. Анализ внедрения дополнительных услуг в отелях г. Анализ положения отеля на рынке гостиничных услуг г.

Анализ дополнительных услуг в отелях г. Рекомендации по внедрению дополнительных услуг 3. По оценкам Всемирной Туристской Организации, по культурному и природному туристическому потенциалу Россия занимает 5 место в мире. Однако по уровню конкурентоспособности — лишь на 69 месте. По оценкам экспертов, потенциал нашей страны позволяет принимать до 40 миллионов в год только зарубежных туристов и существенно увеличить внутренний туристский поток, но для этого необходим соответствующий уровень совершенствования инфраструктуры.

Статистические данные за года свидетельствуют о некоторой позитивной динамике главных показателей туристской деятельности в России, особенно во время проведения Олимпиады в Сочи. В общем, несколько увеличились объемы как въездного, так и выездного туристских потоков.

Какие дополнительные услуги в отеле нужны гостям? Гости были бы рады, если бы отельеры сдвинули на более позднее время, завтрак приносили в номера, услуги носильщиков были бы бесплатными. Каждая вторая женщина была бы рада букету цветов в комнате, а каждый десятый мужчина — стриптизерше. Немецкий портал бронирования гостиниц провел опрос с целью выяснить, каким небольшим дополнительным услугам были бы рады постояльцы отелей.

Первое место, как ни странно, заняло требование сдвинуть на более поздний срок. Второе место получило желание завтракать в гостиничном номере.

Дополнительные гостиничные услуги (продукты) - это услуги, залов переговоров, конференц-зала, услуги бизнес-центра и т.д.

При этом гость, который является потребителем услуги, непосредственно участвует в процессе ее производства. Услуга формируется в ходе обслуживания при взаимодействии исполнителя и заказчика. Гость, ставя задачу перед обслуживающей стороной, осуществляет контроль над ходом ее выполнения и выдвигает по мере необходимости новые требования и пожелания. При этом гостиничное предприятие должно обеспечить общение обслуживающего персонала и гостей таким образом, чтобы потребители услуг, то есть гости, получали удовлетворение от оказываемых услуг.

Нематериальность, невозможность оценить обслуживание заранее представляет собой огромную проблему для оценки и контроля качества оказываемых услуг. Всем нам понятно, что плохо оказанную услугу нельзя вернуть в магазин, как некачественный товар, она существует только в конкретный период времени. Невнимательность, недоброжелательность или грубое отношение обслуживающего персонала к гостям, если таковое все же имеет место, в одночасье формирует мнение гостя об уровне обслуживания в этой гостинице.

В сфере предоставления услуг проблема контроля качества стоит достаточно остро. Прежде всего, это проблема самоконтроля работы обслуживающего персонала при условии, что каждый сотрудник знает, как обеспечить предоставление надлежащего качества.

Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство

Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Текст статьи Агарёва В. Развитие гостиничного бизнеса в рамках внедрения новых услуг: Предложена новая дополнительная услуга.

Анализ положения отеля на рынке гостиничных услуг г. Новосибирск; составить бизнес-план о предоставлении дополнительных услуг в отеле.

Последний звонок в"театре малых отелей" Сегодня на рынке малых средств размещения и ЖКХ царит большой ажиотаж - множество статей, куча мнений. Больше всего беспокоят публикации, с подобными заголовками: Давайте разбираться, что же такое творится. Всего лишь несколько лет назад, мы переживали похожую ситуацию, когда на первых этажах многоквартирных домов пооткрывалось очень много кафе, магазинчиков и других заведений, которые не давали жителям спать и нормально существовать.

И мы же тогда ее пережили. Закон привели в состояние, когда граждане, бизнесмены и жильцы пришли к согласию, а не просто всех закрыли. Почему бы и сейчас так не поступить? Например, Дженнифер Лопес требует перекрашивать стены своего номера в цвет, который подходит под ее настроение в данный период времени. Другая известная поп-дива Мэрайя Кери останавливается только в тех номерах, где ручки и краны в уборных сделаны из золота.

Виды гостиничных услуг

В номерах гостям предлагается дополнительная посуда в номер, утюг, телевизоры, холодильники и так далее. Перечень и качество предоставления платных дополнительных услуг должен соответствовать требованиям присвоенной гостинице категории. Организация бытового обслуживания [16, .

Для заказа дополнительных услуг, получения информации по услугам и предоставление конференц-зала и оборудования; услуги бизнес-центра.

Основные характеристики, классификация гостиничных услуг. Анализ спектра дополнительных услуг в гостиничных предприятиях на примере Хабаровского края. Разработка проекта по расширению спектра дополнительных услуг на предприятии гостеприимства ООО"Север". Рассмотрение способов выявления технологии обслуживания и влияние качества предоставления услуг на клиентов. Повышение конкурентоспособности гостиницы и ее гостиничных услуг. Формирование в отеле корпоративной культуры.

Формирование спроса и стимулирование сбыта. Реклама в гостиничном бизнесе.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ГОСТИНИЦЫ

Ринат Варламов Эксперт по маркетингу Организация дополнительных услуг в гостиницах - эффективный способ борьбы с конкуренцией. Это еще один источник прибыли и возможность улучшить качество сервиса. Актуальное предложение дополнительных услуг позволит выгодно повлиять на имидж всего бизнеса. В статье мы рассмотрим самые актуальные способы увеличения дохода гостиниц и иных средств размещения с помощью организации дополнительных услуг.

Это общий перечень, из которого каждый предприниматель сможет составить список идей, подходящих для реализации. Эта услуга позволит значительно расширить целевую аудиторию отеля или другого средства размещения.

Какие услуги в отеле обычно входят в стоимость проживания, а какие отличное впечатление, отели предлагают разнообразные дополнительные опции. Некоторые бизнес-отели предлагают проводной интернет для тех, кто.

Читать Скачать В статье рассматриваются аспекты развития туристской деятельности. Вопросам развития туризма через формирование туристских кластеров и туристских дестинаций уделяется большое внимание в научных работах. Формирование и развитие туристской дестинации невозможно без гостиничного сектора. Гостиничный бизнес является одним из важных условий формирования туристской дестинации.

В настоящее время в сфере индустрии гостеприимства наблюдается высокая конкуренция. В течение гг. Дополнительные услуги в перечисленных средствах размещения обладают двумя особенностями: По итогам исследования, авторы статьи предлагают классифицировать гостиничные услуги по количеству удовлетворённых потребностей, представляют две новые гостиничные услуги и доказывают экономическую целесообразность применения инноваций. Гостиничный бизнес, конкуренция, инновационные дополнительные услуги, туристская дестинация Короткий адрес: Рынок глобального гостеприимства переживает инвестиционный бум.

Роман Сергеев. УК «Рос Отель». Дополнительные услуги в загородном отеле - это серьезные деньги.

Published on

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!