Skip to content

9.4. Бизнес-процессы страхования

Анализ бизнес-процессов страховых организаций Выполнила: Страховые агенты жизнь, индивидуальные и корпоративные программы ДМС, имущество и ответственность 2. Страховые брокеры корпоративные страховые программы 3. Партнерские — банки, почта, сетевые магазины, заправки и т. Осмотр объекта страхования, оценка убытков 3. Страховая выплата Андеррайтинг Андерра? Важность андеррайтинга для страховой компании связана с тем, что это та деятельность, которая позволяет компании взять риск на страхование неубыточной ценой. Андеррайтинг Это бизнес-процесс страхования, заключающийся: В принятии на страхование или отклонение от рисков, присущих данному объекту с целью формирования или корректировки условий страхового покрытия, условий договора страхования и определения страховых тарифов, обеспечивающих заданные значения убыточности по виду страхования и страховому портфелю в целом. В разработке методических материалов по защите всего или части страхового портфеля.

Специфика автоматизации страхового бизнеса

В частности, это касается вопроса, что является результатом деятельности страховщика: Данное разграничение важно для построения модели страхового бизнес-процесса и анализа ее особенностей. Однако, страховая деятельность носит вероятностный характер. Графически модель страхового бизнес-процесса можно представить, как показано на рисунке

Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании. Учебное пособие. - М.: Издательский дом „Страховое ревю“, - с.

Подписка Применение в страховании Успешная деятельность страховой компании зависит от лояльности не только клиентов, но и агентов, число которых может составлять тысячи. Когда клиент сталкивается с плохим сервисом, то это, конечно, вызывает раздражение, но, в конце концов, клиент обращается в компанию один-два раза в год. Агент же, во-первых, общается с компанией ежедневно, а во-вторых, издержки процесса отражаются на его заработке, ведь он в основном идет от процента с продаж.

Примем также во внимание, что многие страховые агенты работают не с одной, а с несколькими компаниями. Применение дает тем больший эффект, чем больше число участников процесса. Рассмотрим в качестве примера обработку страхового случая по автострахованию. В него вовлечен: У крупных компаний к этому добавляется взаимодействие между филиалом и центральным офисом. Конкурентные преимущества от внедрения в сфере страхования: Темп Компания с отлаженным процессным управлением будет опережать конкурентов в освоении новых рынков, будь то новый перспективный вид страховых услуг, соседний регион или другие страны.

В таких структурах собственные интересы сотрудников или интересы подразделений оказываются выше интересов клиента, которые, в конечном счете, являются интересами компании.

Как правило, сетевая компания обладает всеми перечисленными признаками. Общие требования Международный опыт самых успешных компаний свидетельствует о том, что сегодня активное развитие любого бизнеса невозможно без интеграции основных деловых процессов с информационными технологиями. Наш опыт показывает, что на самом деле перечень главных целевых требований к информационной системе страховщика не очень велик: Но обеспечить перечисленные требования весьма непросто, особенно при развитой филиальной структуре компании.

Более того:

итак имеем - клиента с ипотечным кредитом - банк, который в условие договора вставил страховку - страховая компания, которая страховку продает.

Новейшие достижения в области информационных технологий обусловливают изменения в функциональных обязанностях специалистов, которые начинают играть ведущую роль в моделировании бизнеса. Происходит процесс переосмысления бизнес-процессов на основе нового разделения труда. Реинжиниринг — это переосмысление, радикальная перестройка бизнес-процессов с целью улучшения таких важных показателей, как стоимость, количество, скорость функционирования, финансы и маркетинг, для достижения значительного улучшения деятельности страховщиков.

Перечисленные выше характеристики реинжиниринга в полной мере могут применяться при инжиниринге страхового бизнес-процесса, результатом которого является технология реализации страхового бизнес-процесса продуктовая страховая технология. Инжиниринг страховых продуктов — набор методов и приемов, используемых для разработки страхового продукта, который включает: Продуктивный страховой бизнес — процесс процесс обслуживания клиента-страхователя упорядочения страховых технологий во времени и пространстве как совокупности страховых бизнес-операций.

Начало процесса определяется заявлением потенциального страхователя на приобретение страховой защиты, а завершение — доведением до страхователя информации об условиях, рисках, тарифе, системе льгот и др. Вход продуктивного страхового бизнес-процесса определяется содержанием заявления, ознакомлением с правилами страхования, ценой за страховую защиту, а выход — договором страхования, страховым полисом, где установлены параметры предоставляемого страхового продукта. Страховая бизнес-операция — элемент страхового бизнес-процесса.

Андеррайтинг как ключевой бизнес-процесс в страховании, перестраховании, инвестировании.

Закон обычно предусматривает: Обязательное страхование предусматривает, как правило, сплошной охват указанных в законе объектов. Например, если предусмотрено обязательное страхование пассажиров соответствующих видов транспорта, то обязаны застраховаться абсолютно все, кто собирается совершить поездку. При обязательном страховании, как правило, предусматривается нормирование страхового обеспечения например, минимальная страховая сумма. Основная статья:

Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании « Уверенность». Выполнил студент. 3 курса, группы Г.Д. Мазанов.

Реинжиниринг бизнес-процессов" Семинар-практикум раскрывает содержание процессной концепции управления. Рассматриваются общие подходы к описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов в страховании. Основное внимание уделяется: Семинар-практикум предназначен: Цель семинара: Семинар-практикум раскрывает содержание процессной концепции управления.

Ожидаемый результат: В семинаре принимают участие: Бесфамильная Л. Дроздова В. Николенко Н. Практический опыт работы в страховании от начальника отдела продаж до первого заместителя Генерального директора. Цыганов А. Техническое регулирование - основа повышения качества страховых услуг.

Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании

После определения основных организационных процессов деятельности необходимо стандартизировать документооборот страховой компании. Компьютерная информационная система эффективна в том случае, когда определены организационные процессы деятельности компании, а также стандартизирован документооборот. На заключительном шаге этапа разработки и проектирования КИС составляется техническое задание.

Техническое задание должно содержать общие требования к системе, подробные требования к задачам и функциям системы, другую техническую документацию.

ВНУТРЕННИЙ КОНТРОЛЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. – Бухгалтерский учёт, статистика. Автореферат диссертации.

Разработка новых продуктов и услуг обычно включает в себя следующие этапы: В последние годы наметилась тенденция разработки комплексных пакетных продаж, то есть предложение страховых услуг, состоящих из нескольких логически связанных между собой по риску или объекту страховых продуктов пакетная гамма продуктов , например страхование автокаско вместе со страхованием водителя и пассажиров от несчастного случая и медицинского страхования.

Комплексный подход выражается и в разработке веерной или ассортиментной гаммы страховых продуктов, нацеленных на удовлетворение клиентов с разными экономическими возможностями от простых дешевых продуктов до дорогих, включающих дополнительный сервис. Применительно к предприятию комплексный продукт еще называют программой страхования. Продажа страховых услуг. Страховые агенты а в развитых странах и брокеры остаются главным каналом доставки страховых услуг до потребителя во всех странах.

В крупных городах и индустриальных центрах с достаточно высоким уровнем дохода и культурой населения и предпринимателей уже успешно применяются классические методы страхового маркетинга: Общая методология продаж изложена в различных изданиях, в основном это опыт зарубежных стран. В последнее время опубликованы исследования отечественных специалистов, в основном психологов, посвященные агентским продажам. Следует подчеркнуть, что страхование удовлетворяет не потребности клиента в безопасности вообще, а только в финансовой безопасности.

Страхование не приспосабливает внешнюю среду к интересам людей, а защищает эти интересы от неблагоприятных воздействий внешней среды. Оказание страховой услуги только начинается с продажи полиса подписания договора и продолжается весь период его действия.

Модернизация бизнес-процессов страховой организации

Отрывок из работы Введение Актуальность темы определяется тем, чтоурегулирование 4убытков при страховании предполагает собоюсовокупностьсобытий, проводимых страховщиком в целях исполнения обязательств перед страхователем выгодоприобретателем при наступлении страхового случая. Урегулирование убытков осуществляется страховщиком после его уведомления страхователем о наступлении ущерба. Выше изложенное в целом на теоретико-методологическом уровне определило проблему настоящего изучения: Недостаточная разработанность указанной проблемы и ее большая практическая значимость в сфере страхования в России, определили тему исследования:

Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга бизнес-процессов; align=center style="text-align:center">Андеррайтер.

Модернизация бизнес-процессов страховой организации По данным компании , внедрение процессного управления и модернизация бизнес-процессов, проводимая на основе процессного управления, дают Данные были представлены в рамках мероприятия, проводимого фирмой В условиях кризиса, да и не только, особую значимость приобретает качество внутренней организации деятельности страховщика, которая может сыграть решающую роль в обеспечении его финансовой устойчивости и, соответственно, конкурентоспособности: В основном все продавали полисы.

Кризис показал необходимость улучшения операционной деятельности всех страховщиков". Перед страховой организацией как субъектом страхового предпринимательства часто встают внутренние организационно-технологические проблемы, снижающие эффективность, которая в ряде случаев связана с: В этих условиях для страховщиков особое значение имеет модернизация внутренних бизнес-процессов и их бизнес-функций на основе процессного подхода, то есть приведение их в соответствие с актуальными условиями как внешней, так и внутренней для страховой организации среды.

Важным фактором, обеспечивающим финансовую устойчивость страховой организации, являются взаимоотношения страховщика с клиентами, поэтому"компаниям предстоит сконцентрироваться на вопросах прибыльности и лояльности клиентской базы". На основе использования сильных сторон модели Портера, восьми- и тринадцатипроцессной моделей, а также требований законодательства РФ, регламентирующих деятельность страховых организаций, и особенностей бизнес-процессов страховой организации разработана структура бизнес-процессов страховой организации рис.

Группировка бизнес-процессов Рис. Реализация бизнес-процессов, качественно выстроенных в соответствии со стратегией страховой организации, позволит получить ей ощутимое конкурентное преимущество на рынке. Модель регулярной деятельности по модернизации бизнес-процессов визуализирована на рис. Основной цикл стратегического управления Рис.

Как страховые агенты ищут клиентов для страхования? Страховой Спецназ

Published on

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!