Skip to content

6 рекрутинговых метрик, которые нужны топ-менеджерам

Если главная сила технологии заключается в способности к преобразованиям, раскрытии перспектив инновации, то как ИТ- организации могут добиться от программ руководства большего, чем просто управление производительностью операционной среды? Как следует культивировать ИТ-инновации, стимулирующие рост и формирование конкурентных преимуществ? За прошлое десятилетие мировую ИТ-индустрию коснулись серьезные перемены. Теперь это стало привычным. Технологические достижения — от повсеместного распространения цифровых средств и развития социальных сетей до роста мобильной связи и датафикации 2 повседневной жизни — фундаментально изменили традиционные схемы работы и взаимодействия. Однако на фоне растущего доминирования информационных технологий ИТ-отделы столкнулись с определенными проблемами.

Про , метрики,

В данной статье автором предпринята попытка познакомить читателя с тем, что представляют собой подобные системы, и очертить круг выполняемых ими задач. Под БП при этом понимается упорядоченная последовательность действий, необходимых для достижения определенного результата. Важным шагом здесь стал переход от понимания предприятия как набора отдельных функциональных блоков сбыт, маркетинг, производство, логистика и т.

Подобные инструменты позволяют визуально моделировать процессы, задавать их различные параметры и выбирать наиболее целесообразные и эффективные варианты. Однако эти продукты, оставаясь графической средой моделирования, ничем не помогали в собственно автоматизации бизнес-процессов, и разрыв между бизнесом и поддерживающими его сохранялся. Примерно на это же время пришелся период активного развития и внедрений -систем, но предприятия, начавшие их использовать, становились в немалой степени заложниками своих корпоративных систем.

Метрики 1-го уровня SCOR являются измерителями верхнего уровня. Они не к конфигурации бизнес-процессов, ковсей конфигурации цепи поставок.

Оригинал блога: Распространенная точка зрения: Что, с точки зрения формальной логики, означает отрицательный ответ на поставленный вопрос - не является необходимостью. Так в каких же именно ситуациях не является необходимостью? Если ставится задача не тонкой настройки процесса, а трансформации бизнеса Как правило, стимулом для является назревшая необходимость серьезных изменений в бизнесе.

Недовольство клиентов и партнеров, нарастающее давление конкурентов, растущие риски претензий со стороны регулирующих органов заставляют компании переходить от функционального к процессному управлению. Если у компании нет проблем, или они замалчиваются, или отрицаются, или неотрефлексированы, то нет и потенциала улучшений. Рискну предположить, что в такой ситуации экономическую эффективность будет затруднительно обосновать хоть с , хоть без них.

Бизнес-трансформация может начинаться с тактических по масштабу инициатив, но в итоге должны произойти стратегические изменения в том, как компания взаимодействует с внешним миром, в том, как подразделения взаимодействуют друг с другом и в том, как компания оценивает результаты своей деятельности. То есть в итоге компания переосмыслит в том числе и используемые метрики.

Например, доля заказов, отгруженных в срок, будет измеряться исходя не из срока обещанного нами, а из срока, который ожидал клиент. Получается, работать по старым метрикам бессмысленно, а новые метрики появятся только в конце, как результат проекта . Пока идет первоначальное выявление процесса, переход к исполнению его под управлением , и выполняются первые итерации усовершенствования, возможности улучшения видны невооруженным взглядом.

Работая над проектами каждый раз стремлюсь добраться до каждой мелочи и не упустить важное. При этом быстро отметаю лишнюю информацию благодаря своему опыту. Считаю решение найденным, когда все испытывают такое эмоциональное удовлетворение, как от осознания хорошей шутки. Тогда в голове происходят схожие процессы.

Примеры систем для автоматизации бизнес-процессов | Блог проконтролировать его эффективность, взяв за основу метрики.

Показатели тщеславия: Тогда мы оценивали развитие бизнеса по таким показателям, как трафик, прирост подписчиков, репосты. И мы были искренне уверены, что именно эти показатели точно оценивают, как развивается бизнес. Мы строили красивые графики, и нас просто распирало от гордости — как мы здорово поработали. Но однажды клиент взял очередной отчет, посмотрел на график, потом на нас и сказал: Но у меня убытки.

Это был ушат холодной воды. Как убытки? Ведь все отлично — трафик есть, пользователи подписываются, лайки ставят. В чем дело? И тут мы осознали, что это совсем не те показатели, которые нам нужно отслеживать, чтобы знать, решает ли бизнес свои задачи. Ошибка, сделанная в начале пути. И работать надо именно с ними.

-Метрики: важнейший элемент бизнес-процессов

Подробности 11 ноября Управление — довольно широкое понятие. Покопавшись в различных энциклопедиях, вы без труда можете найти пять-шесть различных определений этого термина. В данном определении есть два важных момента. Первый момент — объектом управления являются не только материальные, но и трудовые ресурсы люди. Второй важный момент в определении — управление представляет собой деятельность, работу в отличие от власти, полномочий.

Эта деятельность включает в себя различные аспекты, один из которых — необходимость принятия управленческих решений.

Как и метрики бизнеса, параметры эффективности бизнес-процесса бывают количественные, временные, стоимостные и качественные. Примеры.

Пример расчета показателей 1. Остальные расчеты и показатели, для определения эффективности доходов и расходов, результативности рекламных кампаний и т. В маркетинге под выручкой, мы будем понимать доход, полученный за счет конкретных маркетинговых активностей. Это различные рекламные кампании, распространение контента, конкурсы, картинки, в общем все то, после чего маркетолог может уверенно сказать: Выручка рассчитывается отдельно по каждому каналу и кампании, как сумма денег, полученных от продажи товаров или услуг.

Объем расходов на маркетинг и рекламу. После того, как подсчитали доход, нужно сразу ответить — а сколько мы для этого истратили денег? Расходы на маркетинг — это общее количество денег, потраченных на любую маркетинговую деятельность, включая оплату труда маркетологов, фрилансеров и т. Рассчитывается отдельно по каждому каналу и кампании. Количество лидов контактов, подписчиков и т. Лиды, в данном случае, это любой вид контактной информации о посетителе, которую он добровольно предоставил, и по которой к нему можно обратиться в дальнейшем.

Метрика эффективности

Отправляя эту форму, вы подтверждаете своё согласие на хранение и обработку ваших личных данных компанией Террасофт, согласно Политике конфиденциальности. Готовая библиотека процессов, построенных согласно лучшим мировым практикам даёт возможность быстрой и эффективной интеграции в бизнес. В реализована синергия технологий управления бизнес-процессами и кейс-менеджментом. Гибкая настройка процессов и возможность быстрого масштабирования поможет достичь операционного совершенства. Как управлять бизнес-процессами с помощью ВРМ-систем Для рынков с высокой конкурентной средой финансы, страхование, телекоммуникации свойственно частое изменение бизнес-процессов, которые требуют более оперативного и эффективного отклика.

На основе анализа метрик выделяют даже отдельный метод оптимизации бизнес-процессов организации – по KPI, но цели рекомендуется выставлять .

Определение Бизнес-метрики: Методика общей оценки деятельности предприятия, получившая название , включает в себя широкий спектр показателей, в частности: Безусловно, главной мерой успешности предприятия были и остаются его доходы. В последнее время, однако, растет популярность других, менее традиционных подходов к измерению эффективности бизнеса. Перед специалистами по информационным технологиям была поставлена задача разработать инструментальные средства, позволяющие получить ответ на множество достаточно каверзных вопросов относительно состояния дел предприятия.

Получают ли клиенты заказанную ими продукцию в срок? Доволен ли персонал?

Оценка работы процессов. Показатели и метрики

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации. Это приводит к возникновению проблем, связанных с коммуникацией, обменом информацией, трудовой сплоченностью, мотивацией работников, и преодолеть эти барьеры руководству бывает очень нелегко.

Казалось бы, каждый сегмент компании безупречно выполняет свои функции, работники славятся профессионализмом и отменным трудолюбием.

Распространенная точка зрения: если вы не замеряли показатели бизнес- процесса до выполнения проекта BPM, то вам не с чем будет.

Определение метрики процесса Цель процесса по возможности должна быть определена таким образом, чтобы о степени ее достижения можно было судить по единственной метрике процесса Метрика процесса - количественная мера степени достижения процессом своей цели. Она должна включать как меры эффективности процесса, так рейтинги уровней зрелости Целевая точка - желаемое значение метрики процесса Текущее измерение процесса - значение метрики процесса до реализации мероприятия по усовершенствованию Результат усовершенствования процесса - значение метрики процесса после осуществления мероприятий по усовершенствованию 3.

Метрики характеристик процессов 1. Отношение фактического времени выполнения процесса к плановому времени выполнения 2. Отношение суммарного времени выполнения функций процесса к суммарному времени ожидания 5. Отношение суммарного времени выполнения функций - интерфейсов взаимодействия с другими процессами к суммарному времени ожидания Часть . Модели бизнес-процессов 6. Моделирование деятельности организации Модель - это совокупность графических символов, их свойств, атрибутов и связей между ними, которая адекватно описывает некоторые свойства моделируемой предметной области.

Модель деятельности организации - совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих графических моделей различных типов, каждая из которых описывает существующую ситуацию в конкретной предметной области деятельности. Моделирование деятельности организации - документирование, анализ и оптимизация работы предприятия или отдельных направлений его деятельности, его целей и задач, механизмов и ресурсов, используемых для их достижения, правовых ограничений и взаимоотношений со средой, в которой предприятие ведет свою деятельность.

Изменения способов ведения бизнеса не предполагают очевидной необходимости использования моделей.

Статьи консультантов

Эффективность интернет-магазина: Чтобы объективно оценить эффективность работы компании, нужно учитывать определенные метрики, имеющие первоочередное значение в конкретном случае. Что такое и зачем их отслеживать — ключевые показатели эффективности различных бизнес-процессов, набор количественных параметров, позволяющих контролировать деятельность фирмы в целом, ее подразделений, отдельных сотрудников.

На основании информации, полученной в процессе отслеживания и анализа , делают выводы об уровне развития бизнеса. Правильно сформулированные метрики помогают измерить две основных характеристики:

Проведите внутренний аудит бизнес-процессов Вашей компании с применением Поэтому лучше правильные бизнес-процессы и метрики контроля.

Просмотров: Основные первичные метрики являются фокусом описания проекта, отражают исполнение процесса определенного границами проекта, и являются мерой измерения выполнения проекта, иными словами — цели проекта. Второстепенные — это все прочие, которые могут быть подвержены изменениям в результате достижения целей определенных первичными метриками.

Их свою очередь также можно разделить по принципу предполагаемого изменения положительного или негативного на вторичные метрики и метрики последствий. Таким образом, вторичные метрики можно рассматривать как потенциальный экономический эффект. Например, снизили брак, который можно дорабатывать — вытекающая цепочка вторичных метрик — сокращение времени выполнения заказа, увеличение производительности, сокращение объема дополнительно приобретаемого оборудования и т.

Метрики последствий, эта те метрики, которые не должны подвергнуться изменению, в результате достижения целей проекта и которые нужно контролировать параллельно цели: Они не так очевидны, но заставляют нас быть честными и не переносить проблемы с места на место. В некоторых случаях, они могут себя проявить через достаточно большой промежуток времени, например, надежность, гарантийный срок и т.

Семинар лаборатории ПОИС: «Метрики и оценки схожести моделей бизнес-процессов» // А. Дергузова

Коэффициент объединения по входу — количество модулей, которые прямо управляют данным модулем он должен быть как можно меньше, чтобы система была устойчивее. Коэффициент разветвления по выходу — количество модулей, которыми прямо управляет этот модуль. Из практики проектирования известно, что лучшее решение обеспечивается иерархической структурой в виде дерево.

Если трудно хронометрировать процессы во время практических Инструмент № внедрите систему метрики Желание написать эту книгу возникло.

Поэтому для оценки эффективности бизнес-процесса мы предлагаем анализировать два набора показателей: Что является продуктом процесса? Ответ на этот вопрос не всегда очевиден и зависит от того, какой процесс мы рассматриваем. Чаще всего продукт процесса является комплексным и имеет несколько составляющих, в том числе нематериальных. Последнее время удовлетворенность клиента все чаще рассматривают в контексте потребительского опыта взаимодействия . — это совокупность впечатлений клиента при взаимодействии с компанией, которая оказывает ему услугу или поставляет товар.

Как оценить измерить потребительский опыт взаимодействия?

Что видит руководитель с помощью Бизнес Метрики

Published on

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очиститься от него полностью. Кликни тут чтобы прочитать!